コニカミノルタ・2025年カラー複合機顧客満足度調査のスモールオフィス市場部門で第1位を受賞

コニカミノルタ株式会社（東京都千代田区、大幸利充社長）とコニカミノルタジャパン株式会社（東京都港区、一條啓介社長）は、CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D.パワージャパンが実施した「J.D.パワー2025年カラー複合機顧客満足度調査」のスモールオフィス市場部門において、第1位を受賞した。

同調査は、J.D.パワーが年に1回、全国の企業を対象にオフィスで使用するカラー複合機の利用状況や各種経験、満足度を聴取し明らかにするもの。調査では、総合的な顧客満足度に影響を与える「商品」、「保守サービス」、「コスト」、「営業対応」の4つのファクターを設定し、各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価を基に1,000ポイント満点で総合満足度スコアを算出している。

コニカミノルタのカラー複合機と、コニカミノルタグループの事業会社であるコニカミノルタジャパンおよびその販売店による複合機の販売・サービス活動が顧客企業から高く評価され、「商品」「保守サービス」「営業対応」の3つのファクターで最高評価となり、今回の受賞となった。