コニカミノルタ・「J.D. パワー 2022年カラー複合機顧客満足度調査」のスモールオフィス市場部門で第1位を受賞

コニカミノルタ株式会社（大幸利充社長）は10月11日、CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワージャパン（以下J.D. パワー）が実施したJ.D. パワー 2022年カラー複合機顧客満足度調査のスモールオフィス市場部門で第1位を受賞したことを発表した。
J.D. パワー2022年カラー複合機顧客満足度調査SMは、J.D. パワーが年に1回、全国の企業を対象にオフィスで使用するカラー複合機の利用状況や各種経験、満足度を聴取し明らかにする調査である。
調査では、総合的な顧客満足度に影響を与える「商品」、「保守サービス」、「コスト」、「営業対応」の4つのファクターを設定し、各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価を基に1,000ポイント満点で総合満足度スコアを算出している。
今回の受賞は、コニカミノルタグループの事業会社であるコニカミノルタジャパン株式会社（大須賀健社長）によるカラー複合機の販売とサービス活動が顧客企業から特に高く評価されたもの。コニカミノルタとコニカミノルタジャパンは今後ともより良い製品とサービスによる新たな価値の提供を通じ、顧客企業の満足度向上を目指す。