佐川印刷・個別QRコードで顧客ログを集計する新システムを開発

印刷を中核とする総合サービス企業の佐川印刷株式会社（京都府向日市、岡伸夫社長）はこのほど、QRコードを活用したレスポンスログ集計システム「QRアクセストラッカー」を開発した。

販売促進のために用いられる手段としてダイレクトメール（DM）が挙げられるが、顧客にDMが届いても、そのまま廃棄されてしまうことはよくある。
そのため、まずは開封して中身を見てもらう必要があり、そのためのさまざまな手法が開発されてきた。
その中のひとつが顧客一人ひとりの販売動向などに応じて内容を変化させた情報を掲載することで顧客の興味を引くパーソナライズDMがある。
ただ、実際に開封率が上がったかどうかについて調べることは難しく、DMが届いた顧客からの問い合わせや販売売上の増加などから推測するしかなかった。

そこで、同社が開発したのが、「QRアクセストラッカー」である。顧客に送るDMに依頼主のWebサイトに誘引するQRコードを印刷するが、その際に顧客ごとに異なるQRコードを発行することで、よりその顧客に適したWebコンテンツへの誘導を行う。
そのQRコードには顧客ごとに個別のユニークIDが組み込まれており、依頼主のコンテンツにアクセスが試みられるとDM管理システムにて接続ログの取得を開始。どのページに移動していったかなどが記録される。
これにより、どのIDがどのページをどれだけ閲覧されたかといったアクセスログが取得でき、本当にDMに効果があったかどうかが見える化され、費用対効果の検証が可能になる。